Ryanair sota el focus per les seves estrictes normes sobre l’equipatge de mà
Un vídeo viral publicat recentment a TikTok mostra una passatgera plorant desconsoladament després que Ryanair rebutgés el seu embarcament per una maleta de mà que, segons ella, entrava dins les mesures autoritzades. Aquest incident s’emmarca dins d’una sèrie de queixes repetides contra la política de Ryanair sobre equips de cabines.
Què ha passat?
A l’aeroport de Sofia (Bulgària), una dona va acabar desbordada emocionalment després que el personal l’obligués a pagar un suplement de fins a 75 € per portar una maleta de mà “massa gran”, fins i tot quan aquesta cabia dins el model de mida aprovat.
Problemes recents:
Denegació per mida d’equipatge
Alguns passatgers no han pogut embarcar tot i complir amb les condicions de mida, especialment si no paguen càrrecs addicionals en la porta. A Espanya, la OCU va registrar 1.139 queixes el 2024, on un 20 % estaven relacionades amb càrrecs per equipatge de mà.
Bonificació als treballadors per detectar equipatges irregulars
Recentment ha soritt a la llum que Ryanair retribueix amb aproximadament 1,50 € per maleta fora de mida detectada, amb un límit mensual d’uns 80 € per persona. Aquesta pràctica ha estat motiu de polèmica, considerant que podria incentivar una aplicació excessiva de les normes.
Demandes judicials i sancions legals
Un tribunal espanyol ha dictaminat que les tarifes per equipatge de mà essencial són injustes i ha ordenat el reemborsament de fins a 160 us$ (aprox. 147 €) per càrrecs aplicats entre 2019 i 2024. A més, Ryanair ha rebut una denúncia a la Comissió Europea per aquestes pràctiques.
Novetat! S’han fet canvis recents en les polítiques d’equipatge
Aquest juliol, Ryanair ha incrementat la mida permesa de l’article personal gratuït de 40×25×20 cm a 40×30×20 cm, una ampliació del 20 % que excedeix l’estàndard europeu recentment establert (40×30×15 cm). Tot i aquest canvi, es mantenen els càrrecs per maletes més grans i les normes estrictes no han canviat substancialment.
